张阿姨今年 72 岁，独自在本地生活，子女都在外地工作。这次复查涉及抽血、B 超、CT 三个项目，分布在两栋楼的四个楼层，老人自己确实有些犯难。
陪诊过程
陪诊师小刘提前一天电话确认了注意事项，第二天按约定时间上门接人。到院后先帮张阿姨在自助机取号，按检查项目的时间顺序重新规划了路线：先去抽血（要求空腹）、再去做 B 超、最后做 CT。
- 全程搀扶行走，上下电梯优先预约直梯；
- 每个检查节点提前 10 分钟到达，避免过号；
- 等待间隙陪同聊天，缓解老人紧张情绪；
检查结束后，小刘将医生嘱咐的复查时间、用药建议整理成文字，同步发给了张阿姨在外地的子女，并约定下次复查继续由平台安排陪诊。
家属反馈：老人说这次看病“一点没费心”，我们做子女的也放心多了。